หลักสูตรการสื่อสารที่ช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมต่อกันภายในทีม ประสานงานข้ามสายงาน และสื่อสารกับลูกค้าอย่างเหมาะสม เพื่อจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ มีความชัดเจน และความเป็นมืออาชีพ โดยเน้นการเรียนรู้ผ่านสถานการณ์จริง (real case-based learning) และ workshop